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Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen für Ihre finanzielle Sicherheit bei zoravianthilo

1 Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

Bei zoravianthilo verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Umstände ändern können. Deshalb haben wir faire und verständliche Rückerstattungsrichtlinien entwickelt, die sowohl Ihre Interessen als auch unsere Geschäftstätigkeit berücksichtigen.

Beratungsdienstleistungen

Für bereits durchgeführte Beratungsgespräche ist eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen möglich, wenn Sie mit der Qualität unserer Dienstleistung nicht zufrieden sind.

Langfristige Planungspakete

Bei umfassenden Finanzplanungspaketen können Sie binnen 30 Tagen eine anteilige Rückerstattung für noch nicht erbrachte Leistungen beantragen.

Digitale Ressourcen

Für heruntergeladene Finanztools und Leitfäden gewähren wir eine 7-tägige Rückgabegarantie, sofern diese nicht den beworbenen Inhalt liefern.

Wichtiger Hinweis

Alle Rückerstattungsanträge müssen schriftlich eingereicht werden und sollten eine kurze Begründung enthalten. Dies hilft uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

2 Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Hier sind die einzelnen Schritte:

1

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@zoravianthilo.com mit Ihrer Kundennummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Prüfung und Bestätigung

Innerhalb von 3 Werktagen prüfen wir Ihren Antrag und senden Ihnen eine Bestätigung mit weiteren Details.

3

Bearbeitung

Nach Genehmigung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen je nach Zahlungsmethode.

4

Abschluss

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung, sobald die Rückerstattung erfolgreich veranlasst wurde.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Ausnahmefällen verlängern, insbesondere bei komplexeren Finanzplanungspaketen oder während der Ferienzeit. Wir informieren Sie jedoch immer über mögliche Verzögerungen.

3 Ausnahmen und besondere Umstände

In bestimmten Situationen gelten spezielle Regelungen für Rückerstattungen. Diese Ausnahmen sind notwendig, um faire Bedingungen für alle Beteiligten zu gewährleisten.

Keine Rückerstattung möglich bei:

  • Dienstleistungen, die vollständig abgeschlossen wurden und länger als 30 Tage zurückliegen
  • Individuell erstellten Finanzplänen, die bereits vollständig ausgeliefert wurden
  • Terminen, die weniger als 24 Stunden im Voraus abgesagt wurden

Kulanzregelungen:

In außergewöhnlichen Umständen wie schwerer Krankheit oder unvorhergesehenen finanziellen Notlagen prüfen wir jeden Fall individuell. Kontaktieren Sie uns direkt – oft finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet alle Ihre Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.

@ info@zoravianthilo.com
+4973221349900
Grevenau 9, 22391 Hamburg